Ik huur
Alles over prettig en zorgeloos wonen.
Op één plek vind je alle praktische informatie over je huurperiode, van de start van je huur tot je dagelijkse woonvragen.
Start van de huur
Een nieuwe woning huren is meer dan alleen een sleutel in ontvangst nemen. Je wilt weten waar je aan toe bent, wat er voor je geregeld is en wat je zelf nog moet doen. Daarom zorgen wij ervoor dat je bij de start van de huur duidelijke informatie ontvangt en je nieuwe woning zo compleet mogelijk aan je wordt overgedragen.
Betalingen
De huur betaal je maandelijks vooruit, uiterlijk op de eerste dag van de maand. Het bedrag en het rekeningnummer vind je in je huurovereenkomst. Het makkelijkst is een automatische incasso of een periodieke overboeking, zo betaal je altijd op tijd.
Onderhoud
Meld onderhoud, storingen en incidenten in het meldportaal. Zo komt je vraag direct bij de juiste persoon terecht.
Teruggave borg
Aan het einde van je huur plannen we samen een eindinspectie. We bekijken dan of de woning schoon, leeg en in goede staat wordt opgeleverd, zoals afgesproken in je huurovereenkomst.
Is alles in orde? Dan storten we de borg na 14 dagen terug op je rekening. Zijn er schades of openstaande kosten? Dan verrekenen we deze met de borg. In dat geval kan het wat langer duren voordat het resterende bedrag wordt terugbetaald.
Contact en bereikbaarheid
Confluxus Holding is bereikbaar op +31 85 070 9476. Voor algemene vragen mail je naar info@confluxusholding.com, als huurder naar housing@confluxusholding.com.
Rechten en plichten
Als huurder heb je recht op een goed onderhouden woning en een zorgvuldige behandeling van je meldingen. Wij doen altijd ons best om iedere melding zo snel mogelijk op te pakken en waar nodig de juiste partij in te schakelen. Wij zorgen voor groot onderhoud en het herstel van gebreken die niet onder jouw verantwoordelijkheid vallen.
Daar staat tegenover dat je de woning goed gebruikt, de huur op tijd betaalt, klein onderhoud zelf uitvoert en schade direct meldt. Wil je iets aan de woning veranderen? Vraag dan vooraf schriftelijk toestemming.
Veelgestelde vragen
Wanneer krijg ik de sleutels?
Je ontvangt de sleutels van je nieuwe woning op de ingangsdatum van je huurovereenkomst. Zodra de eerste huur en de borg zijn voldaan, kan de sleuteloverdracht plaatsvinden en kan het wonen beginnen!
Mag ik huisdieren houden?
Neem hierover gerust contact met ons op, zodat we samen kunnen kijken wat mogelijk is. De afspraken en voorwaarden hierover vind je terug in je huurovereenkomst.
Wat doe ik bij een spoedgeval buiten kantooruren?
Is er sprake van een spoedgeval dat echt niet kan wachten tot de eerstvolgende werkdag? Bel dan ons noodnummer: 088 - 374 60 69.
Voor niet-spoedeisende reparaties, storingen en andere meldingen gebruik je ons meldportaal.
Meer informatie of een andere vraag?
In ons online helpcentrum vind je antwoorden op veelgestelde vragen en praktische informatie over je woning en het huren bij Confluxus.
Naar het helpcentrumMeer vragen?
Bekijk de veelgestelde vragen of doe een melding via ons huurdersportaal.
Klein onderhoud huurder
Als huurder ben je verantwoordelijk voor bepaalde kleine onderhouds- en herstelwerkzaamheden in de woning. Denk bijvoorbeeld aan het vervangen van lampen en batterijen, het vervangen van filters van de WTW-installatie, het schoonhouden van ventilatieroosters en het verhelpen van eenvoudige verstoppingen.
Welke kleine herstellingen voor rekening van de huurder komen, is door de Rijksoverheid wettelijk vastgelegd in het Besluit kleine herstellingen. Daarin wordt bijvoorbeeld ook het vervangen van filters van mechanische ventilatie genoemd.
Twijfel je of iets onder klein onderhoud valt? Meld het dan via het meldportaal. Dan kijken we met je mee.
